A fogyasztók előzetes tájékoztatásának fontosságáról már sokszor írtunk. A webáruház szerződéskötést megelőző tájékoztatási kötelezettségét a jogszabályok azért írják elő, mert a vásárló így tud eligazodni a netes vásárlás speciális szabályai között oly módon, hogy előzetes…
Miért fontos tudni webáruházként, hogy írásban vagy nem írásban köt-e szerződést? Az Ektv. 5. § (2) b) pontja értelmében a fogyasztót arról is tájékoztatni kell, hogy a szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül-e. Éppen ezért, tudnunk…
Több olyan webshoppal is lehet találkozni, aki kiírja oldalára, hogy a termékeikre 100 % garanciát vállalnak. Mi ezzel a gond? Miért kerüljük az ilyen és ehhez hasonló vásárlót csalogató mondatokat? Jótállás, nem pedig garancia! A…
Az elállásra vonatkozó jogszabályok elég részletesek, és mi is már több bejegyzésben is foglalkoztunk velük. Ebben az írásban viszont jöjjön néhány gyakorlati tanács arra az esetre, ha elállna a vásárlója! 1.Az elállás szabályai, feltételei körében…
A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet (továbbiakban: NGM rendelet) 5. § -a szabályozza a címben feltett kérdést. Nézzük…
Minden webáruház tulajdonos ismeri a 3 munkanapos cseregaranciát, hasznos lehet azonban néhány részletet ezzel a szabállyal kapcsolatban tisztázni, hogy pontosítsuk, a gyakorlatban mivel jár ez, az általános szabályoktól eltérő plusz fogyasztói jogosultság egy webshop számára.…
A termék visszaküldésének költsége igen gyakori kérdés a webáruház üzemeltetők körében, mind az elállási jog, mind pedig a szavatossági és jótállási jogok gyakorlása esetén. Lehet, hogy már Ön is elbizonytalanodott abban a kérdésben – tekintettel…
Még mindig népszerű a webáruházban vásárlók körében az utánvétellel történő fizetés, sokan szeretnek inkább utólag, a kézbesítéskor fizetni a megrendelt termékért, mert biztonságosabbnak érzik. Ez a fajta fizetési mód azonban a webáruházaknak is költséggel jár.…
Van, amikor mégsem állhat el a fogyasztó. Az elállási jog alóli kivételek Vannak olyan esetek, amikor nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól 45/2014. (II.…
A fogyasztó panaszát – akár a termékkel, akár a webshop működésével kapcsolatban – szóban és írásban egyaránt közölheti a vállalkozással. Minden webshop tulajdonos célja, hogy a beérkező panaszokat minél gyorsabban megoldja, és a vásárló elégedettségével…
Amennyiben hibásan teljesít a vállalkozás, a fogyasztó vele szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv, valamint a 373/2021 (VI.30.) Korm. rendelet szabályai szerint. Első körben kijavítást vagy kicserélést kérhet a vásárló, kivéve ha ezek teljesítése…
Mit tehet a webáruház, ha elállt a vásárlója és használt terméket kap vissza? A webáruház köteles ismertetni a fogyasztóval az elállás szabályait, és többek között fel kell hívnia a figyelmét arra is, hogy a fogyasztó…