Kikötheti-e az előre fizetést a webshop egy vásárlójának?
Egyszer már nem vette át a csomagot egy vásárlóm, ezért most nem küldeném ki neki amíg nem fizet Lehet, hogy az Ön webáruháza előtt is ismert az a probléma, hogy a vásárlója nem vette át…
Blog
A szállítási határidő hosszabb a vártnál? Így járjon el webshopja, ha késik a termék!
A webshop termékei között válogató vásárló döntését az is befolyásolja, hogy azok mennyi idő alatt érkeznek meg hozzá. Minden, a szállítási határidőt befolyásoló tényezőről tájékoztatni kell a fogyasztót. A szállítási határidő függhet az adott szállítási…
Mikor köthető feltételhez a jótállás?
Akkor is van jótállás ha nincs jótállási jegy! Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet pontosan meghatározza, hogy a fogyasztó a jótállásból eredő jogait hogyan érvényesítheti. A vásárlónak elegendő…
Ezeket ellenőrizheti még idén webshopjában a fogyasztóvédelem!
Ennek a posztnak semmiképp sem a pánik keltés a célja, pusztán felhívja a figyelmet arra, hogy az idei fogyasztóvédelmi ellenőrzések mire fókuszálnak, segítve ezzel Önt abban, hogy átgondolja van-e javítani való működésében, vagy a weboldalán.…
Ki, mikor, és mit bizonyít ha hibás a termék?
Amennyiben a webáruház vásárlója jelezte, hogy a termék amit kapott hibás, két dolog történhet. Az egyik, hogy Ön a fogyasztó igényének megfelelően – elismerve a hibát – jár el, és például kicseréli vagy kijavítja a…
<strong>Mikor kell webshopjának egységárat feltüntetni?</strong>
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) 14. § (1) bekezdése rögzíti, hogy a fogyasztót a külön jogszabályban meghatározottak szerint írásban tájékoztatni kell a fogyasztóknak megvételre kínált termék eladási áráról és egységáráról, illetve a szolgáltatás díjáról.…
A webshop ÁSZF-ek leggyakoribb hibái!
Egy naprakész, jogszabályoknak megfelelő ÁSZF nélkül nem működhet szabályosan a webáruház. Annak ellenére, hogy alapvető és minimum feltétel ez a dokumentum, nem könnyű feladat egy vállalkozás számára, hogy az minden szempontból kifogástalan legyen. Így például, hogy…
A webáruház adminisztratív feladatai a termék hibájának bejelentése után
Jogszabályok rögzítik, hogy webáruházként mit kell tenni, ha panasz érkezik a fogyasztótól a termékkel kapcsolatban. A legtöbb vállalkozás pontosan tudja, milyen jogok illetik meg a vásárlókat és neki eladóként milyen kötelezettségei vannak, így például, hogy…
Ha nem tájékoztatná ezekről a vásárlókat, rosszul járna webshopja!
A fogyasztók előzetes tájékoztatásának fontosságáról már sokszor írtunk. A webáruház szerződéskötést megelőző tájékoztatási kötelezettségét a jogszabályok azért írják elő, mert a vásárló így tud eligazodni a netes vásárlás speciális szabályai között oly módon, hogy előzetes…
<strong>Írásba foglalt szerződést köt-e a webshop?</strong>
Miért fontos tudni webáruházként, hogy írásban vagy nem írásban köt-e szerződést? Az Ektv. 5. § (2) b) pontja értelmében a fogyasztót arról is tájékoztatni kell, hogy a szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül-e. Éppen ezért, tudnunk…
A “100%-os garancia a termékeinkre!” megtévesztő webshop tájékoztatás!
Több olyan webshoppal is lehet találkozni, aki kiírja oldalára, hogy a termékeikre 100 % garanciát vállalnak. Mi ezzel a gond? Miért kerüljük az ilyen és ehhez hasonló vásárlót csalogató mondatokat? Jótállás, nem pedig garancia! A…
<strong>A Fogyasztó Barát hasznos tippjei elállás esetére</strong>
Az elállásra vonatkozó jogszabályok elég részletesek, és mi is már több bejegyzésben is foglalkoztunk velük. Ebben az írásban viszont jöjjön néhány gyakorlati tanács arra az esetre, ha elállna a vásárlója! 1.Az elállás szabályai, feltételei körében…