Miből áll egy webshop audit? Átfogó ellenőrzés lépésről lépésre. A hatályos jogszabályoknak megfelelő ÁSZF dokumentum alapvető fontosságú egy webáruház szabályszerű működéséhez. Webáruház üzemeltetőként azonban fontos tudnia, hogy a fogyasztóvédelmi hatóságok és az ügyészségek nemcsak az…
Amikor az ÁSZF-ről van szó, akkor mindenki arra a hosszú több oldalas dokumentumra gondol, melyet kötelező minden webáruháznak közzé tennie weboldalán. Egyre több webáruház tulajdonos tudja, hogy ennek a dokumentumnak meg kell felelnie a hatályos…
Az 524/2013/EU rendelet, mely az EU online vitarendezési platformjának szabályait rögzíti, és előírja az online kereskedőknek, hogy a honlapjukon elérhetővé kell tenni az ODR-platformra mutató linket, 2025. július 20. napjával hatályát veszti. Az ODR-platformon az…
Minden webáruház hallhatott már a 2024.12.13. napjától alkalmazandó (EU) 2023/988 európai parlamenti és tanácsi rendeletről, vagyis az Általános Termékbiztonsági Rendeletről (a továbbiakban: Rendelet). Hogyan érinti ez az online értékesítést? Van-e és ha igen milyen kötelezettsége a…
Sok webáruházban választható fizetési mód az utánvétellel történő fizetés. A termék árának átvételkori kiegyenlítése azonban általában plusz költséggel jár a vásárlók számára. Az alábbiakban arról lesz szó, hogy mely jogszabályi rendelkezésből vezethető le az utánvétel…
A Nemzetgazdasági Minisztérium közzétette a Fogyasztói Portálon a 2025. évi Fogyasztóvédelmi Hatósági Ellenőrzési és Vizsgálati Programot. A fogyasztóvédelmi hatóságok minden évben a közzétett éves vizsgálati program szerinti témavizsgálatok alapján végzik ellenőrzési tevékenységüket. Idén 39 fő…
2025.01.01. napjával módosul az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet. A változások a jótállási jegyek átadásával kapcsolatos szabályokat érintik. Az alábbiakban összefoglaljuk mi változik az új év első napján. 50 ezer…
Ez a bejegyzés azoknak a webáruházaknak szól, akik digitális tartalmat (is) értékesítenek, pl. e-könyvet, vagy más letölthető tartalmat (pl. videó kurzusokat, letölthető játékokat, zenefájlokat). Az ebben érintett webshop üzemeltetők általában tudják, hogyha ilyen terméket adnak…
A fogyasztó elállása esetén a webáruháznak nemcsak kötelezettségei, hanem jogai is vannak. Az alábbiakban a visszatartás jogáról lesz szó. A vételár visszafizetés fő szabálya (14 nap mindenre elálláskor) Amennyiben a webáruház vásárlója él az elállás…
Az év vége felé sok webáruház kínálja kedvezményesen termékeit, és már novemberben elkezdődnek az akciózások. Ilyenkor a fogyasztóvédelmi hatóságok is kiemelten ellenőrzik azt, hogy a webáruházak által meghirdetett árcsökkentések megfelelnek -e a vonatkozó jogszabályban foglaltaknak.…
Az elállási jog az egyik legfontosabb fogyasztói jog az online vásárlások esetében. Az elállás lényegét és annak alapszabályait már minden webshop tulajdonos ismeri, és mi is több alkalommal írtunk már ebben a témában. Az…
Sokan úgy tudják, hogy az online értékesítés esetén akkor minősül teljesítettnek az ügylet a webshop részéről, amikor a vállalkozás a vásárló részére a számlát kiállítja, vagy amikor a futárszolgálat részére átadja a terméket. A teljesítés…