Az ünnepek után sok webshop szembesül a megnövekedett termékvisszaküldésekkel, termék csere kérésekkel és hibabejelentésekkel. De pontosan mire köteles a webáruház, és mikor nem kell teljesíteni a vásárlói kéréseket? Összegyűjtöttük a leggyakoribb karácsony utáni helyzeteket –…
Fontos, hogy az év végi akciózás során is betartsuk a szabályokat – fokozott ellenőrzés a hatóságok részéről Az év végén sok webáruház rövidebb vagy hosszabb kampányok keretében kedvezményesen értékesíti termékeit. Jön a Black Friday, a…
A 14 napos elállási jog az egyik leggyakoribb téma a webshopoknál. Itt röviden, érthetően összeszedtünk mindent róla, amit egy webshop üzemeltetőnek tudnia kell. Határidők: 14 nap mindenkinek (nem munkanap!) 1. Az elállás jelzésének határideje: a…
A Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk.) 2025.08.22. napjával történő módosításával az üzleti tevékenységi körükön kívül eljáró mikro-, kis és középvállalkozások is a fogyasztóknak járó védelemben részesülnek az eladó hibás teljesítése esetén. Mi változik pontosan? A Ptk. hibás teljesítésről…
2025.07.01. napjától a webáruházaknak is kötelező biztosítani a fogyasztók számára a készpénzzel történő fizetést. Ezt az új kötelezettséget a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (továbbiakban: Fgytv.) 2025.07.01. napjával hatályba lépett 9. §-a írja elő, melynek pontos rendelkezését egy…
Ismét módosulni fog a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (továbbiakban: Fgytv.). A 2025.07.23. napjával hatályba lépő módosítások a fogyasztói panaszok kezelésének szabályait és a webáruházak ezzel kapcsolatos tájékoztatási kötelezettségét érintik. Az alábbiakban összefoglaljuk a legfontosabb…
Fordulat a webshopoknál: jön a kötelező készpénzfizetés 2025. július 1. napjától. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (továbbiakban: Fgytv.) 2025.07.01. napjával kiegészül a 9. §-al, mely minden vállalkozás számára – beleértve az online kereskedelmi tevékenységet folytatókat…
Átlátható szállítási és fizetési módok a webáruházakban. MPL megfelelés. Jogszabályi háttér – hogyan kell tájékoztatni a szállítási és fizetési módokról a webáruházban? A webshopjában vásárlóknak még a megrendelés leadása előtt tudniuk kell, hogy amennyiben megvásárolják…
Miből áll egy webshop audit? Átfogó ellenőrzés lépésről lépésre. A hatályos jogszabályoknak megfelelő ÁSZF dokumentum alapvető fontosságú egy webáruház szabályszerű működéséhez. Webáruház üzemeltetőként azonban fontos tudnia, hogy a fogyasztóvédelmi hatóságok és az ügyészségek nemcsak az…
Amikor az ÁSZF-ről van szó, akkor mindenki arra a hosszú több oldalas dokumentumra gondol, melyet kötelező minden webáruháznak közzé tennie weboldalán. Egyre több webáruház tulajdonos tudja, hogy ennek a dokumentumnak meg kell felelnie a hatályos…
Az 524/2013/EU rendelet, mely az EU online vitarendezési platformjának szabályait rögzíti, és előírja az online kereskedőknek, hogy a honlapjukon elérhetővé kell tenni az ODR-platformra mutató linket, 2025. július 20. napjával hatályát veszti. Az ODR-platformon az…
Minden webáruház hallhatott már a 2024.12.13. napjától alkalmazandó (EU) 2023/988 európai parlamenti és tanácsi rendeletről, vagyis az Általános Termékbiztonsági Rendeletről (a továbbiakban: Rendelet). Hogyan érinti ez az online értékesítést? Van-e és ha igen milyen kötelezettsége a…