Webshopjog, fogyasztóvédelem, szerződések, munkajog

Szolgáltatások

Webshopjog és fogyasztóvédelem
Webshop működéshez és fogyasztóvédelmi megfeleléshez: jogi tanácsadás, audit.
Jogi tanácsadás webshopoknak
Konkrét vagy visszatérő e-kereskedelmi kérdésekre azonnal használható, gyakorlatias jogi válaszok telefonon vagy online, írásos összefoglalóval.
Részletek
Leírás
Ha szeretne tisztán látni egy konkrét jogi helyzetben, vagy összegyűjtött kérdéseire átfogó, érthető választ kapni, ez a szolgáltatás a megfelelő választás.
Formátum
30 perces telefonos vagy online konzultáció + írásos összefoglaló az elhangzottakról (a teendőkről és a jogi háttérről érthetően).
Választható formák
  • SOS tanácsadás (24 órán belül munkanapokon) (Sürgős ügyekben célzott iránymutatás: garantáltan 24 órán belüli időpontban.)
  • Tanácsadás egyeztetett időpontban (Ha nem sürgős az ügy, de biztos megoldást szeretne és rendszerezett választ.)
Tipikus témák (az Ön konkrét kérdésére személyre szabható):
  • Minőségi kifogások, vevői reklamációk, követelések gyors jogi értékelése (jótállás, kellékszavatosság)
  • Elállási jog kezelése
  • Árazás, akciók, promóciók szabályszerű alkalmazása
  • Marketing és értékesítési kampányok jogi támogatása
  • Termékek forgalmazásával kapcsolatos kérdések (Termékadatlapok, kötelező tájékoztatások, jelölések és reklám állítások jogi kockázatainak áttekintése a szabályszerű értékesítéshez.)
AJÁNLATOT KÉREK
Webshop átfogó audit
Fogyasztóvédelmi webshop audit Fogyasztó Barát webshopoknak próbavásárlással, részletes kiértékeléssel, konzultációval és utóellenőrzéssel.
Szolgáltatás tartalma és díja: a “Tovább a szolgáltatásra” gombra kattintva érhető el
Tovább a szolgáltatásra
AJÁNLATOT KÉREK
Jogi workshopok és csoportos konzultációk e-kereskedőknek
Interaktív, gyakorlati támogatás a csapatának e-kereskedelmi és fogyasztóvédelmi témákban — a hibák és bírságok megelőzésére.
Részletek
Leírás
A workshopok interaktív, élő kérdezz-felelek formában támogatják a vállalkozás csapatának jogi felkészítését, segítve a szabályos működés (compliance) kialakítását. A célzott, gyakorlatias oktatásnak köszönhetően a munkatársak azonnal alkalmazható tudást szereznek a leggyakoribb jogi kérdésekről.
Ideális ügyfélszolgálati csapatok, marketing és sales munkatársak, webshop fejlesztők, cégvezetők részére.
Formátum
60 perc online konzultáció maximum 10 fő részvételével.
  • Interaktív gyakorlat előadás, a témára vonatkozó jogszabályi előírások alkalmazásának bemutatása konkrét példákon keresztül.
  • Élő kérdezz-felelek:A workshop legfontosabb része a munkatársak feltehetik azokat a kérdéseket melyek a mindennapi munkájukban felmerülnek.
  • Oktatási segédanyag:A workshop témájáról és az ott elhangzott kérdésekre reagálva tömör, írásos összefoglaló gyakorlati útmutatóval, ellenőrző listával amelyek a későbbiekben segíti a munkatársakat a mindennapokban.
Választható témák: A workshopok témája az egyedi igényekre igazíthatóak, de főként az alábbi témákban javasolt:
  • vevői reklamációk kezelése, panaszkezelési gyakorlat szabályos kialakítása. A kellékszavatosság és jótállás gyakorlati útmutatója az ügyfélszolgálat számára. Mit kérdezzünk a vevőtől? Mikor és mit vagyunk kötelesek felajánlani? Hogyan kommunikáljunk elutasítás esetén?
  • az elállási jog hatékony kezelése. Egy teljeskörű tréning a termékvisszaküldések magabiztos kezelésére. Mikor tagadhatjuk meg a visszavételt? Hogyan bizonyítsuk és érvényesítsük az értékcsökkenést?
  • a termékek adatlapjára vonatkozó kötelező tájékoztatások: árak, akciók, termékleírások, raktárkészletre vonatkozó leírások
AJÁNLATOT KÉREK
Jogi tanácsadás vállalkozásoknak
Offline működéshez: szerződésekhez és munkajogi kérdésekhez kapcsolódó jogi támogatás.
Szerződések és munkajog
Szerződéses és munkajogi kérdésekben jogi támogatás a mindennapi működéshez.
Részletek
Szerződésekkel kapcsolatos jogi tanácsadás
Bérleti, megbízási és együttműködési szerződések véleményezése, szerkesztése.
Munkajogi támogatás
Jogi tanácsadás munkajogi kérdésekben, munkaszerződések, munkáltatói tájékoztatók készítése, ezekhez kapcsolódó tanácsadás.
AJÁNLATOT KÉREK
Hatósági ügyek (fogyasztóvédelem)
Békéltető testületi és hatósági eljárásokban teljes körű képviselet vagy stratégiai háttértámogatás.
Jogi Képviselet, vagy háttértámogatás hatósági eljárásokban
Békéltető testületi és hatósági ügyekben teljes körű képviselet vagy stratégiai háttértámogatás, átlátható kommunikációval.
Részletek
Leírás
Amennyiben Ön intézné az ügyet de szüksége van egy jogi szakértő iránymutatására, akkor konzultáció keretében átbeszéljük a konkrét helyzetet, közösen kialakítjuk a stratégiát, és segítséget kap a beadványok, válaszok megfogalmazásában.
Formátum
30 perces telefonos vagy online konzultáció az ügy részleteiről, a hatóságnak vagy békéltető testületnek szánt válasziratok tervezetének elkészítése
Teljes körű jogi képviselet
Ha nem szeretné személyesen intézni az eljárást, vagy a helyzet bonyolultsága miatt célszerűbb a jogi képviselet, akkor az eljárás elejétől a végéig ügyvédi közreműködést kap.
AJÁNLATOT KÉREK
DR. ILCSIK TILLA kép
Dr. Ilcsik Tilla vagyok, a Fogyasztó Barát egyik állandó megbízott ügyvédje. Már 3 éve segítem az online vállalkozásokat a webshop indítástól kezdve a működtetésen át a fogyasztói jogviták kezeléséig. Számos webshop-auditot végeztem, és napi szinten adok jogi tanácsot webshopot üzemeltető vállalkozásoknak, hogy mindenben megfeleljenek a jogszabályoknak – biztonságosan és magabiztosan.
AJÁNLATKÉRÉS
24 órán belül felveszem veled a kapcsolatot
A *-gal jelölt mezők kitöltése kötelező.