Akkor is van jótállás ha nincs jótállási jegy! Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet pontosan meghatározza, hogy a fogyasztó a jótállásból eredő jogait hogyan érvényesítheti. A vásárlónak elegendő…
Amennyiben a webáruház vásárlója jelezte, hogy a termék amit kapott hibás, két dolog történhet. Az egyik, hogy Ön a fogyasztó igényének megfelelően – elismerve a hibát – jár el, és például kicseréli vagy kijavítja a…
Jogszabályok rögzítik, hogy webáruházként mit kell tenni, ha panasz érkezik a fogyasztótól a termékkel kapcsolatban. A legtöbb vállalkozás pontosan tudja, milyen jogok illetik meg a vásárlókat és neki eladóként milyen kötelezettségei vannak, így például, hogy…
Több olyan webshoppal is lehet találkozni, aki kiírja oldalára, hogy a termékeikre 100 % garanciát vállalnak. Mi ezzel a gond? Miért kerüljük az ilyen és ehhez hasonló vásárlót csalogató mondatokat? Jótállás, nem pedig garancia! A…
A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet (továbbiakban: NGM rendelet) 5. § -a szabályozza a címben feltett kérdést. Nézzük…
Minden webáruház tulajdonos ismeri a 3 munkanapos cseregaranciát, hasznos lehet azonban néhány részletet ezzel a szabállyal kapcsolatban tisztázni, hogy pontosítsuk, a gyakorlatban mivel jár ez, az általános szabályoktól eltérő plusz fogyasztói jogosultság egy webshop számára.…
A termék visszaküldésének költsége igen gyakori kérdés a webáruház üzemeltetők körében, mind az elállási jog, mind pedig a szavatossági és jótállási jogok gyakorlása esetén. Lehet, hogy már Ön is elbizonytalanodott abban a kérdésben – tekintettel…
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet módosul, és annak a jótállási jegy kötelező elemeit felsoroló 3. § (3) bekezdése kiegészül a h) ponttal, ami azt jelenti, hogy…
A jótállás két fajtáját ismerjük: jogszabályon alapuló kötelező jótállást és a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal A jótállás önkéntes vállalása…
Ebben a bejegyzésben összeszedtük a jótállási jegyre vonatkozó leggyakrabban előforduló hibákat, melyeket a webáruházaknál tapasztaltunk. 1. Az eladónak elegendő egy jótállási jegy mintát küldenie a termékhez, annak kitöltése érvényesítés esetén a vevő feladata. Az egyes…
A Fogyasztó Barát ügyfeleinek lehetősége van a jogi szakmai ügyeket vivő dr. Németh Ádám ügyvédi irodától jogi tanácsadás keretén belül kérdéseket feltenni a jogi szövegek tartalmára vonatkozóan, illetve ahhoz kapcsolódóan. Ezekből a kérdésekből összeszedtük azokat,…
Mi az a jótállás? Mielőtt rátérünk arra, hogy a Fogyasztó Barát a jogsértést megállapító jogerős határozatokban milyen jótállással kapcsolatos hibákkal, megtévesztő tájékoztatásokkal találkozott, célszerű röviden ismertetni a jótállás fogalmát. A garancia szó az, amit a…