Az alábbiakban röviden összefoglaltunk egy jogsértést megállapító hatósági határozatnak az előzetes tájékoztatási kötelezettségre vonatkozó megállapításait és az érintett vállalkozás által arra adott válaszát. A fogyasztóvédelmi hatóság a jogsértést megállapító döntésében kifogásolta, hogy az érintett vállalkozás…
A jótállás két fajtáját ismerjük: jogszabályon alapuló kötelező jótállást és a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal A jótállás önkéntes vállalása…
A netes vásárlás során a fogyasztó döntését az is befolyásolhatja, hogy a megvásárolni kívánt termék a megrendelés elküldését követően mennyi idő alatt érkezik meg hozzá, illetve, hogy mekkora szállítási költséggel kell még számolnia a vételáron…
A webáruházaknak nem csak a saját panaszkezelésük menetéről kell tájékoztatniuk a fogyasztókat (erről itt írtunk korábban), hanem a panaszok kezelését végző szervekről, hatóságokról és azok elérhetőségéről is. Miért fontos ez? Amennyiben a fogyasztó vásárlással kapcsolatos…
A ‘Jogsértő webáruházak’ blog sorozat következő bejegyzései a webshopok panaszkezelésével, valamint a fogyasztók jogérvényesítési lehetőségeivel foglalkozik oly módon, hogy az általunk átnézett 100 jogsértést megállapító határozatból összeszedtük mik szoktak kimaradni az ezzel kapcsolatos webshop tájékoztatásokból,…
“Kérjük, hogy elállás esetére őrizze meg az eredeti csomagolást és a terméket ép csomagolásban küldje vissza részünkre” olvashatók ehhez hasonló feltételek még mindig sok webáruház oldalán az elállással kapcsolatos tájékoztatásokban. A Fogyasztó Barát által átnézett…
A netes vásárlás során a fogyasztó döntését az is befolyásolhatja, hogy az általa keresett termék a megrendelés elküldését követően mennyi idő alatt érkezik meg hozzá. Az alábbiakban a szerződés teljesítésének feltételei közül a teljesítési határidőről…
Jelen bejegyzésünkben ismét egy, a webáruházat érintő tájékoztatási kötelezettségről lesz szó, mégpedig a netes vásárlás során a termékért vagy szolgáltatásért fizetendő, vételáron felül felmerülő költségek tekintetében. Külön jogszabály rendelkezik arról, hogy a termékek vételárát, szolgálatások…
A fogyasztó megrendelése A webáruházban leadott megrendelés-visszaigazolás szabályainak részletezése előtt röviden kitérünk arra, hogy azt mi előzi meg az elektronikus úton történő szerződéskötés folyamatában. A webáruház termékkínálata jogi értelemben felhívás ajánlattételre – melyet a fogyasztókkal…
Az előző bejegyzésünkben az elektronikus szerződéskötés technikai lépéseiről volt szó, melyet azzal zártunk, hogy az adatbeviteli hibák javítására vonatkozóan is vannak jogszabályi kötelezettségei a webáruháznak. A netes vásárlások során elkerülhetetlen, hogy a megrendelés leadása során…
A webáruházat előzetes tájékoztatási kötelezettség terheli a szerződéskötés feltételeire vonatkozóan, hiszen a szerződő felek egymástól távol vannak és a hagyományos módon nem tudják azokról tájékoztatni egymást. A szerződéskötés feltételei körében tájékoztatnia kell a webáruháznak a…
A dinamikusan frissülő ÁSZF egy olyan szolgáltatás, amely pofonegyszerű, mégis rengeteg munka áll mögötte. Azért, hogy neked már könnyű dolgod legyen. Mi az az ÁSZF és miért kell vele foglalkoznom? Az ÁSZF az Általános Szerződési…